IP-телефония для офиса: подключение и обслуживание

Развернём IP-телефонию для вашего офиса: бесплатную собственную АТС или облачную АТС — на выбор. Настроим все IP-телефоны в офисе и подключим удалённых сотрудников из любой точки мира. Офисные и удалённые сотрудники разговаривают между собой абсолютно бесплатно.

Коротко

IP-телефония — это офисная связь через интернет: номера не привязаны к проводам и помещению, сотрудники звонят с IP-телефонов, компьютеров и смартфонов, а звонки можно записывать и видеть в CRM. Мы подключаем, настраиваем и дальше обслуживаем телефонию по договору — вместе с компьютерами, сетью и Wi‑Fi. Начинаем с бесплатного аудита.

Два варианта АТС — выбираете вы

• Бесплатная собственная АТС. Разворачиваем АТС на вашем сервере или в нашем ЦОД: без платы за лицензии и за каждого пользователя. Платите только оператору за номера и внешние звонки.
• Облачная АТС. Ничего не нужно размещать у себя: подключаем облачную АТС оператора, настраиваем номера, сотрудников и сценарии звонков.

Что вы получаете

• Одна АТС для всех. Офис, второй офис, склад и сотрудники на удалёнке работают в одной телефонной сети с короткими номерами.
• Звонки между сотрудниками абсолютно бесплатные — офис, второй офис и удалёнка разговаривают внутри одной АТС бесплатно, из любого города и страны.
• Удалённые сотрудники из любой точки мира. Приложение на смартфоне или компьютере — и сотрудник на связи с офисным номером, где бы он ни был.
• Все IP-телефоны в офисе настроены. Подберём, привезём и настроим каждый аппарат: включил в сеть — работает. Удалённым сотрудникам — IP-телефон или приложение.
• Городские и многоканальные номера. Один номер на всю компанию, ни одного занятого сигнала.

Что делаем

• подбор оператора и номеров под задачи компании, перенос существующих номеров;
• внутренние короткие номера, группы, очереди и голосовое меню;
• переадресация на мобильные, работа из дома и в командировке;
• запись разговоров и статистика пропущенных;
• интеграция с Битрикс24: звонки, карточка клиента и записи — в CRM;
• подбор, продажа и подключение IP-телефонов и гарнитур, настройка каждого аппарата;
• настройка сети, чтобы голос не «квакал»: приоритет голосового трафика, Wi‑Fi без обрывов.

Когда это особенно нужно

• Переезд офиса — номера переезжают вместе с вами, без простоя связи. Подробнее — ИТ-переезд офиса.
• Несколько офисов — единая телефонная сеть для Москвы, Санкт-Петербурга и Твери.
• Продажи и запись клиентов — ни одного потерянного звонка, всё в CRM.

Как начать

1. Расскажите, сколько сотрудников звонят и какие номера уже есть.
2. Проведём бесплатный ИТ-аудит: посмотрим сеть, оборудование и текущую связь.
3. Предложим вариант АТС — бесплатную собственную или облачную, подключим и настроим, дальше обслуживаем по договору.

Вопросы

Можно оставить наши номера? Как правило, да — номера переносятся к новому оператору. Проверим при аудите.

Нужны ли специальные телефоны? Не обязательно: звонить можно с компьютера и смартфона. IP-телефоны удобнее для тех, кто много говорит, — подберём и подключим.

Сотрудники в разных городах и странах — так можно? Да: все подключаются к одной АТС через интернет, внутренние звонки бесплатны, у клиента всегда один офисный номер.

В каких городах? Настраиваем в Москве, Санкт-Петербурге и Твери, удалённых сотрудников подключаем откуда угодно.

Смотрите также: монтаж локальной сети, бесшовный Wi‑Fi, ИТ-аутсорсинг в Москве.