divitКоротко: абонентское обслуживание — это фиксированная сумма в месяц за поддержку компьютеров, принтеров, профилактику и выезды. В договоре Divit.pro Wi‑Fi, телефония, антивирус, СКУД и резервное копирование входят в обслуживание компьютеров бесплатно. Цена зависит от числа компьютеров, серверов и формата работы.
Абонентское обслуживание — это договор, по которому ИТ-компания за фиксированную сумму в месяц отвечает за компьютеры, серверы и сеть вашего офиса. Разберём, что обычно в него входит.
Базовый набор
- Поддержка компьютеров, ноутбуков и моноблоков: настройка, устранение сбоев, установка программ.
- Профилактика: обновления, проверка дисков, чистка от лишнего.
- Принтеры, МФУ и сканеры: подключение, общий сетевой доступ, решение проблем с печатью.
- Консультации сотрудников по телефону и через удалённый доступ.
- Выезды в офис, когда задачу нельзя решить удалённо.
Что стоит проверить отдельно
У разных подрядчиков состав договора отличается. Уточните, входят ли:
- обслуживание серверов и резервное копирование;
- Wi‑Fi, телефония, видеонаблюдение и СКУД;
- антивирусная защита;
- замена специалиста на время отпуска;
- работы ночью и в выходные.
В договоре Divit.pro Wi‑Fi, телефония, антивирус, СКУД и резервное копирование входят в обслуживание компьютеров бесплатно.
Почему это выгоднее разовых вызовов
При разовых вызовах подрядчику выгодно, чтобы у вас что-то ломалось: он зарабатывает на поломках. При абонентском договоре всё наоборот — подрядчику выгодно, чтобы ничего не ломалось, поэтому он занимается профилактикой. Кроме того:
- бюджет на ИТ известен заранее;
- специалист знает ваш офис и не тратит время на знакомство;
- сотрудники не ждут, пока кто-то согласует вызов мастера.
Как считается цена
Обычно цена складывается из количества компьютеров, серверов и формата работы: удалённо, с выездами или с постоянным специалистом в офисе. Точную сумму можно назвать только после осмотра офиса. Если нужен полный пакет услуг под ключ, посмотрите, как устроен ИТ-аутсорсинг в Москве.
Посмотреть ваш офис и посчитать тариф мы можем бесплатно; примерную сумму можно прикинуть в калькуляторе.
Частые вопросы
Что входит в абонентское обслуживание компьютеров? Поддержка компьютеров и ноутбуков, профилактика, принтеры и МФУ, консультации сотрудников по телефону и удалённо и выезды в офис, когда задачу нельзя решить удалённо.
Что нужно уточнить в договоре у подрядчика? Входят ли обслуживание серверов и резервное копирование, Wi‑Fi, телефония, видеонаблюдение и СКУД, антивирус, замена специалиста на время отпуска и работы ночью и в выходные.
От чего зависит цена обслуживания? От количества компьютеров и серверов и от формата работы: удалённо, с выездами или с постоянным специалистом в офисе. Точную сумму называют после осмотра офиса.