divitУтро, бухгалтерия не может войти в 1С: «Не обнаружена лицензия для использования программного продукта». Причин немного, и большинство решается быстро.
1. Все лицензии заняты
Самая частая причина: одновременно работает больше пользователей, чем куплено лицензий, или «зависли» сеансы тех, кто неправильно закрыл программу.
- Файловая база: попросите всех выйти и перезапустите программу. Зависшие процессы 1С можно завершить в диспетчере задач на компьютерах пользователей или на терминальном сервере.
- Клиент-серверная база: откройте консоль администрирования серверов 1С, найдите базу → «Сеансы» и завершите неактивные.
2. Изменилось «железо» компьютера
Программная лицензия привязана к параметрам компьютера. Замена материнской платы, процессора, сетевой карты, переустановка Windows или перенос виртуальной машины могут сделать лицензию недействительной. Решение — повторная активация: нужен резервный ПИН-код из комплекта лицензии. Храните конверт или файл с ПИН-кодами в надёжном месте — без них восстановление займёт время.
3. Аппаратный ключ (HASP)
- Ключ вставлен и светится?
- Установлен ли драйвер защиты (Sentinel/HASP) на компьютере или сервере с ключом?
- Если ключ сетевой — запущен ли менеджер лицензий на компьютере с ключом и не блокирует ли его брандмауэр?
4. Лицензия на сервере 1С
В клиент-серверном варианте клиентские лицензии могут выдаваться сервером 1С. Если сервер 1С недоступен или перезапускался, лицензии тоже не выдаются. Проверьте, запущена ли служба «Агент сервера 1С:Предприятия».
Чтобы не повторялось
- Ведите учёт: сколько лицензий куплено, где установлены, где лежат ПИН-коды.
- Перед заменой комплектующих и переносом серверов планируйте повторную активацию.
- Если пользователей стало больше — докупите лицензии заранее.