divitКоротко: в первые сутки соберите доступы, смените пароли, проверьте резервные копии и выясните, на кого оформлены домен и хостинг. Во вторые — составьте список систем, проверьте лишние учётные записи и определите, кто поддерживает ИТ завтра.
Системный администратор написал заявление или просто перестал выходить на связь. Главная опасность в этот момент — не поломка, а потеря контроля: пароли, доступы и знания об устройстве сети остались у одного человека.
Первые сутки
- Соберите доступы. Пароли администратора домена и серверов, роутера, почты, хостинга и домена сайта, облачных сервисов, 1С, банк-клиента. Если сотрудник ещё работает — получите их до его ухода, под подпись.
- Смените пароли. Всё, к чему у бывшего администратора был доступ, включая удалённый доступ и VPN.
- Проверьте резервные копии. Убедитесь, что они есть, свежие и восстанавливаются.
- Найдите регистраторов и аккаунты. Домен компании и хостинг часто оформлены на личную почту администратора — это нужно исправить в первую очередь.
Вторые сутки
- Составьте список систем: серверы, программы, лицензии, договоры с провайдерами, сроки продления.
- Проверьте, что нет «закладок»: лишних учётных записей, программ удалённого доступа, пересылки почты на сторонние адреса.
- Решите, кто будет поддерживать ИТ завтра. Поиск нового администратора может занять месяцы, а сотрудники уже сейчас ждут помощи.
Как не попасть в эту ситуацию снова
- Пароли хранятся в корпоративном менеджере паролей, а не в голове одного человека.
- Есть документация: схема сети, список серверов и программ.
- Знания об инфраструктуре есть у команды, а не у одного специалиста.
Поэтому многие компании переходят на ИТ-аутсорсинг: даже если ваш закреплённый администратор уйдёт, его заменит коллега из той же команды, а документация и доступы останутся.
Если сисадмин уже ушёл — оставьте заявку: проведём аудит, восстановим доступы и возьмём ИТ на себя без пауз. Если всё горит, смотрите срочную ИТ-помощь.
Частые вопросы
Что сделать в первую очередь, когда сисадмин уволился? Собрать доступы (домен, серверы, роутер, почта, хостинг, 1С, банк-клиент), сменить пароли, включая удалённый доступ и VPN, и проверить, что резервные копии свежие и восстанавливаются.
Почему важно проверить домен и хостинг? Домен компании и хостинг часто оформлены на личную почту администратора — это нужно исправить в первую очередь.
Как не попасть в такую ситуацию снова? Хранить пароли в корпоративном менеджере паролей, вести документацию (схема сети, список серверов и программ) и распределить знания в команде, а не у одного специалиста.