divitКоротко: если 1С тормозит только у вас, перезапустите 1С и компьютер, очистите кэш 1С в папках %APPDATA%\1C\1cv8 и %LOCALAPPDATA%\1C\1cv8 и посмотрите в диспетчере задач, что нагружает процессор и память. Если медленно у всех — это сервер, сеть или база, и нужна помощь администратора.
Прежде чем звонить администратору, можно проверить несколько простых вещей. Часто они решают проблему сразу, а если нет — администратор быстрее найдёт причину по вашему описанию.
1. Тормозит у всех или только у вас
Спросите коллег. Если медленно у всех — проблема в сервере, сети или базе, сразу переходите к пункту «Что сообщить администратору». Если только у вас — проверьте шаги 2–4.
2. Перезапустите 1С и компьютер
Закройте 1С полностью (все окна), подождите минуту и откройте снова. Если компьютер давно не перезагружался — перезагрузите. Это не шутка: многие «тормоза» проходят именно так.
3. Очистите кэш 1С
1С хранит на компьютере временные файлы, которые со временем могут мешать. Удалять их безопасно — это не данные базы.
- Закройте 1С.
- Нажмите Win+R, введите
%APPDATA%\1C\1cv8и нажмите Enter. - Удалите папки с длинными названиями из букв и цифр (вида
a1b2c3d4-…). Остальные файлы не трогайте. - То же сделайте в папке
%LOCALAPPDATA%\1C\1cv8. - Запустите 1С — первый запуск будет чуть дольше обычного.
4. Проверьте, что ещё нагружает компьютер
Нажмите Ctrl+Shift+Esc и посмотрите, что занимает процессор и память. Двадцать вкладок браузера, видеозвонок и проверка антивирусом одновременно с 1С могут замедлить даже хороший компьютер.
Тормозит только в конце месяца
Закрытие месяца, перепроведение документов и большие отчёты — тяжёлые операции. Если они идут несколько часов, а коллеги в это время тоже работают в базе, медленно будет у всех. Почему так и что с этим делать — в статье «Почему 1С тормозит в конце месяца».
Что сообщить администратору
- Когда началось (сегодня, после обновления, после переезда).
- У кого тормозит: у вас или у всех.
- Что именно медленно: запуск, открытие документа, проведение, конкретный отчёт.
- Как вы работаете: на своём компьютере, через удалённый рабочий стол или в облаке.
С таким описанием администратор найдёт причину в разы быстрее.
Частые вопросы
Безопасно ли удалять кэш 1С? Да. Удаляются временные файлы на компьютере, а не данные базы. Первый запуск после очистки будет чуть дольше обычного.
Как понять, где проблема — у меня или у всех? Спросите коллег. Если медленно только у вас — проверяйте свой компьютер, если у всех — сообщайте администратору.
Почему 1С тормозит в конце месяца? Закрытие месяца, перепроведение документов и большие отчёты — тяжёлые операции. Если они идут часами, нужно смотреть на сервер и базу.